En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Fix Systems, con domicilio en Mérida, Yucatán, México, y con correo electrónico de contacto contacto@fixsystems.tech, es responsable del tratamiento de sus datos personales y le informa lo siguiente:

1. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, Fix Systems podrá recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo.
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de uso: Información sobre su navegación en nuestro sitio web, dirección IP, tipo de navegador y dispositivo.
• Datos proporcionados voluntariamente: Mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto, chatbot o redes sociales.

Le informamos que no recabamos datos personales sensibles (como datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, preferencias sexuales, datos biométricos, entre otros).

2. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Atender sus solicitudes de información, cotización o soporte técnico.
• Proveer los servicios tecnológicos contratados (reparación de equipos, instalación de CCTV, desarrollo web, automatización con IA, marketing digital, entre otros).
• Dar seguimiento a sus consultas a través de nuestro formulario de contacto, chatbot o WhatsApp.
• Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales cuando aplique.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Finalidades secundarias (no esenciales):

• Envío de comunicaciones promocionales, ofertas y novedades de nuestros servicios.
• Realización de encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios.
• Análisis estadísticos internos para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a contacto@fixsystems.tech con el asunto "Negativa finalidades secundarias".

3. Medidas de Seguridad

Fix Systems ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a lo establecido en la LFPDPPP y su Reglamento.

4. ARCO Rights

Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo electrónico contacto@fixsystems.tech con la siguiente información:

• Nombre completo del titular de los datos.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos sobre los que desea ejercerlo.
• Copia de identificación oficial para acreditar su identidad.
• Cualquier información que facilite la localización de sus datos personales.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y obtener datos estadísticos de uso. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Transferencia de Datos

Fix Systems podrá transferir sus datos personales a terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos apoyan en la operación de nuestros sistemas (hosting, automatización, plataformas de comunicación).
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

Estas transferencias se realizan bajo los términos y condiciones establecidos por la LFPDPPP.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Fix Systems se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web www.fixsystems.tech.

8. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el presente aviso de privacidad y el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@fixsystems.tech
• Teléfono / WhatsApp: +52 999 738-8837
• Redes sociales: @fixsystemsmid (Facebook e Instagram) · LinkedIn: Eder Sosa
• Sitio web: www.fixsystems.tech

9. Costos Operativos y de Terceros

En proyectos de desarrollo con automatización o inteligencia artificial (IA), le informamos de manera transparente que los siguientes costos no están incluidos en el precio base del proyecto:

• API de Meta: Cobros generados directamente por Meta (WhatsApp/Facebook) según el volumen de conversaciones.
• AI model consumption: Facturación por uso o tokens de la Inteligencia Artificial (ej. OpenAI).
• Automation tools: El volumen o incremento de operaciones/ejecuciones mensuales requeridas por el flujo de su negocio.
• Licencias externas: Mantenimiento de software de terceros integrado.
• Payment gateways (E-commerce): Comisiones porcentuales retenidas automáticamente por proveedores ajenos a Fix Systems (Mercado Pago, PayPal, Stripe, etc.).

Al utilizar nuestro sitio web, formulario de contacto, chatbot o servicios de WhatsApp, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito en el presente aviso de privacidad.